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商务礼仪有哪些?在业务环境中与人打招呼的正确方法

作者:0      发布时间:2020-11-29      浏览量:0

有句老话说:“您永远不会有第二次机会留下深刻的印象”,这一建议仍然值得关注。您的商务礼仪知识水平能充分说明您的专业水平和经营方式。了解您是如何在各种不同的业务环境中与某人打招呼,无论您是在商店的收银台工作还是前往国外参​​加会议。良好的问候礼节鼓励员工,客户和合作伙伴的信任,并为您的业务往来定下基调。

商务礼仪:通过电话
给客户,合作伙伴或同事打电话时,请通过您的姓名和公司从属关系来识别自己。不要以为对方可以识别您的声音。说话要清晰,要有礼貌。相同的规则适用于在企业中接听电话。让员工通过名字以及公司名称来识别自己。与您的员工合作,将这种电话礼仪付诸实践并以身作则。

商务礼仪:客户服务
小型企业可以通过提供出色的客户服务,在竞争中脱颖而出。首先,要亲自向客户打招呼。确切的问候语可能因您的业务类型而异,但类似“您好。我能为您提供什么帮助?”这样的字眼。或“欢迎使用(您的公司名称)”。微笑并进行眼神交流。推销员在向客户打招呼时,应注意不要表现得过于激进或过于挑剔。如果您熟悉与客户联系的名字,请确保以他喜欢的方式联系他。

商务礼仪:出行
适当的问候语会因您所访问的文化而异。出差的企业主需要了解与国外业务往来的人的文化背景和习俗。花时间研究您要拜访的文化,并准备练习适当的礼节。注意个人空间,知道什么才是合适的着装,并了解是否会弯腰或握手。精通国际礼节还可以帮助您给正在前往您的办公室或在会议上与您会面的外国商人留下良好的印象。

商务礼仪:电子邮件
电子邮件已成为业务沟通中不可或缺的一部分。它往往不如传统商务信函那么正式。通过电子邮件向客户,员工和同事致以良好的印象仍然很聪明。请花些时间在开始时加上适当的问候。从“亲爱的...”开始,以获取更多正式信函。与您更熟悉的人打交道时,请考虑使用“您好(他们的名字)。花些时间在电子邮件中包含适当的问候语表示您尊重电子邮件对象。

商务礼仪:一般提示
与新员工一起工作时,将问候作为培训计划的一部分。角色扮演是一种很好的做法,可以使他们适应流程。握手时要牢固,但不要握得太紧。花时间从办公桌后面站起来,向潜在的客户或客户致意。在大多数工作环境中,拥抱都是不合适的。与一群人在一起时提供介绍,并尝试记住您遇到的人的名字。